有赞多客服3.2.0绿色版 来新订单不提示

我在使用有赞多客服3.2.0绿色版 或者使用网页版多客服的时候，来新订单不弹出提示和播放提示声音。
需要手动点击右上角“订单概览”才会弹出提示和播放提示声音。
请问怎样才能解决？已经重新下载有赞多客服软件了，并且系统也重新安装过，换过另一台电脑还是不提示。

但是在公众号中如果有人发文字等消息，多客服软件还是会出声音提示的。请帮忙解决这个问题，急急急！

您好，您可以参考下给您的连接进行排查哦https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D1

有赞-谢腾飞 发表于 2016-6-7 13:06
您好，您可以参考下给您的连接进行排查哦https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=385624&ext ...

根本不管用，我们什么设置都没有改动。3号之前还一直好使呢，突然就到3号开始就不提示了。
所有设置都正确的，肯定你们有赞服务器有问题，因为不好使之前的一天提示声音变成了有人声的提示声音。然后第二天就不好使了，我以为你们服务器在调试什么新的提示音功能呢。请尽快解决，谢谢。

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