虚拟商品如何发货

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问题1
店铺商品是软件，属于虚拟商品。请问是如何发货的？
问题2
软件虚拟商品是如何进行核销？
问题3
购买软件后，客户如何进行确认收货？
问题4
与客户微信联系，但是客户没有收到信息，是什么问题

您好，虚拟商品客户下单系统会自动发货，如果是软件类商品需要您线下自定发送给客户。虚拟商品客户下单会收到一个二维码，客户提供二维码商家用手机客户端扫码核销。虚拟商品只有核销完成订单或者发货后7天自动收货，无法确认收货。如果您是主动联系客户微信有48小时限制，是无法进行联系的，需要客户先联系您您再回复才可以收到。

1关于微信联系客户
实体商品在下单后会收到一条发货信息及商品邮件编号，虚拟商品自动发货是会自动给客户发送微信信息吗？
2微信48小时限制如何理解
是指在下单后的48小时期间无法联系客户吗？
无法通过微信要怎么联系客户？

我们的销售是需要提供给客户一个登录密码，并非实体安装的软件。
微信也无法联系，自然无法要求客户提供二维码让我们核销。
如此一来，是否意味着虚拟商品的销售无法进行立即提现？

您好，1.虚拟商品下单不会发送短信，客户可以在下单后查看订单详情或者微信中查看有赞公众号推送的二维码。2.48小时限制是指商家无法通过公众号主动联系客户，只有客户联系商家，商家可以在48小时内在公众号中回复客户。有赞有自己的多客服系统，您可以在有赞电脑端后台-设置-通用设置-商品详情页联系卖家中开启，然后客户可以在商品页面左下角看到联系卖家的按钮进行联系，您可以通过多客服进行接待，多客服可以通过以下链接下载：http://dl.yzcdn.cn/Youzan.rar，或者您也可以用商家版客户端的客户选项进行接待。3。虚拟商品只能核销才可以结算，未核销需要等7天系统自动结算。如您要联系客户建议可以在发布商品中添加字段让客户留下手机号进行联系：

1对于完全线上交易的店铺，虚拟商品如何进行核销

缴纳消费保障金后虚拟商品也可以即刻提现吗

中科汇联 发表于 2016/6/7 下午4:43:05 1对于完全线上交易的店铺，虚拟商品如何进行核销

您好，可以让客户将二维码截图发送给您。缴纳保证金虚拟商品还是无法即刻提现的，还是需要核销结算或者超过7天结算。