客户下了单，没留地址电话，后又电话联系我

客户下了单，没留地址电话，后又电话联系我要自提。我怎么写发货？

您好，请提供一下订单号，是分销商品还是自营商品呢？

自营产品

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您好，查看您这个是送礼订单。 送礼订单，必须买家主动分享并被领取，店主才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。 建议： 1、商家主动联系买家，让买家从商品详情页右上角【我的记录】去找到礼单分享出去并领取填写收货信息，有了发货按钮再发货。

她说要自提，也就是说我不用发货了

是不是她自己我就不用点发货就行？

是不是她自提我就不用发货了？

她自提后，我不处理订单，会不会默认成交？还是会退款到她银行卡里？

怎么处理？

现在客户要退款，我怎么给客户退款