5000保证金不能不能退，可以给说明下么？一个月了还没退出来

我真的申请一个多月了，请看申请进度。
后来怀疑是订单有问题，我都处理好了。
还是不可以退，这是2016.06.6的截图记录。
可以退，不可以退，可以短信告知。什么原因不能退也请告知下么，不能我们这光耗着，也每个沟通渠道。
跑这里发帖，，，也是很晕

抱歉给您带来的不便，这个情况帮您记录反馈给财务小伙伴进行处理，请您耐心等待哦～