微小店商品无法退款

退款时显示页面如下

您好，您是以分销商身份申请退款么，微小店的分销订单需要客户申请退款，客户可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。

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有赞-大糯米 发表于 2016-6-6 15:14
您好，您是以分销商身份申请退款么，微小店的分销订单需要客户申请退款，客户可以通过以下方式申请退款：1. ...

是客户自己在自己的微小店买的东西，他的微小店是分销别人的商品，他替客户付的款，物流已经到了，客户拒收现在要退款，退款的途径在哪里。进入退款界面，显示没有权限操作。短信连接，我的记录都不行，这个是什么问题。

您好，如果是客户代替别人下单，他需要以客户的身份申请退款，建议他下载买家版，然后进入买家版申请退款。