店铺：港记优品 买家已付款订单编号：E

店铺：港记优品 买家已付款
订单编号：E20160601050558027368968
修改维权订单时，为什么只有仅退款没有退货退款的选择？

您好，请提供一下您的操作截图。

  发不了截图，情况就是，退款原因下拉选择处理方式时，只有仅退款一项可选

第一次维权时选择的是仅退款，因为当时显示还没发货，但供货商说已经发货了拒绝了申请，现在需要修改为退款退货，但没有这选项

截图................

把买家app卸载重新安装一下。让买家先选择货物状态。

还是不行

您好，此单状态为商家未发货，退款形式只能选择仅退款。