【等级与积分】目前的会员积分与等级之前的冲突和建议。

目前有赞已经开通了积分商城的功能，提升了运营的效率和对用户的粘性。

但是冲突也出现了。目前后台的会员等级的设定，实际上是根据用户的会员积分来自动判定的。

一、运营逻辑冲突。

1、会员积分与等级积分的冲突。

现在的会员积分实际上变相意义上的可消耗积分，也就相当于用户可以用作在兑换物品上，这些可消耗积分实际上是一直在变动的。

2、等级积分的意义。

在常规的运营逻辑上来讲，用户的等级积分基本上是会一直在增长的，通过消费、参与活动、活跃度等等，用户的等级会一直在提升，除非运营手动更改。

但是有赞目前将等级积分和可消耗积分，统一称为用户积分。对于运营来说，大大提升了运营的难度和可分辨度。


a、用户不能很清晰的了解自己如何才能够提升自己的等级，因为积分有可能被消耗掉，想看到清晰的等级提升路径是不可能的，是混乱的。
b、对于运营来说，从用户的后台的积分的变化，也很难去判断一个用户的等级变化。甚至发生退货退款等时候，用户积分发生变化的时候，用户的等级会出现冲突。因为目前的用户积分，并不能很好的区分内在的等级积分和可消耗积分之间的逻辑关系，并且清晰的让用户和运营能够清楚明白。


3、冲突。
实际上，在多次的用户积分的操作过程中，已经反复出现过这个问题。 如果后台给用户添加后积分后，用户的等级发生了变化。但是当某些原因，后台减去用户积分后，理应来说，用户的等级要随之而发生变化。但是多次出现，用户登录后，不管后台将用户手动到那个等级，还是会发生，用户等级自动更新到之前的等级情况。


解决方法：将等级积分与可消耗积分进行区分和单独隔开，各自有各自的逻辑线。这样用户和运营都能够很清晰的去理解这两者之间的关系，以及如何升级和如何去兑换产品。

您好，首先感谢您的反馈。与您说明下积分商城用的客户积分是客户账户上可使用的积分，。但是会员卡等级积分是按客户的历史积分总和计算的。历史积分是按客户获得的所有积分累计的，并不会因为积分兑换减少。且您说的将会员从一个会员等级调整到另一个等级，如果是调整到会员卡等级比调整之前的要低，由于客户的历史积分达到上一个等级，所以会重新回到之前的等级。

这就会出现运营的逻辑问题。  

1、会员等级积分里面的所有历史积分总和。  请问这个总和里面是否减去了【运营后台手工给用户减少的积分】？

2、用户可用积分和等级积分最大的问题是，用户会把两者搞混淆。 包括运营自己都不能够很清晰的进行后台等级查找和积分查找了。

您好，1.会员等级积分是历史积分总和，不包含后台商家给客户减去的积分。2.用户需要关注的就是他的账户积分，就是说积分兑换后剩余积分就可以了。商家要关注的是客户账户剩余积分，以及历史总积分，历史总积分和会员等级升级有关的。