lass="quote 15">一、QQ购物号新功能介绍
QQ购物号现在可以绑定个人QQ啦，可以把当年QQ好友转化为购物号粉丝，但是有且只有一次机会，所以强烈建议大家用一个好友非常多的 QQ 号，这样你的粉丝就多多啦～
吴晓波频道的书友会在创立之初，用几个月的时间迅速在全国80多个城市积累了8万多粉丝，他们在做社群运营上有哪些不为人知的诀窍？
今天我们一起来学习下～
1、现状介绍
吴晓波频道是怎么做社群的？他们当时做了一个书友会。在全国80多个城市都有分部。比如吴晓波北京书友会，吴晓波深圳书友会等等。现在全国范围内大概有8万多书友了。
同时，还有30名核心城市的班长，以及50个地方的候选班长。每个城市都会配一个总负责人，带领一个小团队去对当地的书友会进行管理。这些人都不是我们的正式员工，是粉丝自发组织并且推选出来的。
2、社群运营中的问题
☞ 管理班子不稳定
管理班子不稳定，经常换人。毕竟管理者都是粉丝，不是官方人员，会经常进行更替。
☞ 群内发言不规律
群内发言不规律。因为发言的不规律，很容易引起群员之间的争执。当时出现过很多次因为发言问题导致群内各群员争吵的现象。
☞ 广告络绎不绝
之前我们把QQ群的群号放在公众号的推文里。这就导致了很多营销人员挨个去加群。一开始班长觉得有人加群是好事，没有怎么严加管理。但是，到了后来发现进去的很多人都在发广告，严重影响了群秩序。如果你去制止他，他会说我这个是发给大家的福利。
☞ 活动没吸引力
这是最要命的。那就是活动没有吸引力，书友参与的积极性不高。
3、他们是如何解决这些问题的
☞对班长进行考评
第一个方法，对班长人选进行充分的考评，一旦选定，给予足够的支持。
☞ 设立群规
第二个方法，设立群规，明确群内发言底线，可以允许你发言，但是不可以人身攻击，不许宣扬极端言论。不然这个群很容易就被封掉了。
☞ 禁止广告
第三个方法，对于发广告者，给予一定警告。会有一定的宽容度，你可以犯一次，但是绝不允许有第二次，第三次。营销号管理很严格，如果违反就直接清退。
☞ 做好活动前的准备工作
第四个方法，在发起活动前要准备充分。会根据书友的诉求来发起一些线下活动。后来慢慢发现很多书友会里面单身男女挺多的。就会发起相亲派队之类的活动去满足大家的需求，当然以读书为主题的活动还是最主要的。
除此之外，每次线下活动都会限时限人数，并且收费，这是很重要的一点。
之前有过一次很惨痛的教训，是很早的时候，做过的一个活动，纯免费。班长非常辛苦的组织，策划了很多节目。报名的时候都很热情，有大概100多人吧，但是最后只去了20个。班长很尴尬，会觉得很多人都言而无信，再组织活动也不敢这么积极了。所以，改进了一下。以后每个活动都要收费，限定人数，比如每个人交50块钱，只限制50个人进场，迟到的不让进。这样一做以后，每次活动去的人就开始多了，而且还很活跃。
4、怎样从0搭建书友会？
☞ 建立官方QQ群
从每个城市发起，如果想进入书友会的可以先加到官方建的QQ群，这个QQ群的群号会在公众号的日常推送里告诉大家。
☞ 设定进入微信群的门槛
现在微信群使用的频率越来越频繁，该怎样加入微信群呢？你需要报名参加线下活动，这样才有可能加到微信群里。通过这种方式形成了一个漏斗，公众号的近200万粉丝筛到最后进微信群的都是参加过线下活动的。参加过线下活动的我会知道你是什么样的人，有什么特征。这种筛选方式很好用，能够精确描绘出粉丝的画像。
☞ 推选班长和班委
会让大家来学习《罗伯特意识规则》，让大家来推选出班长和班委。比如在一个班里，我觉得哪个人他的人品能力特别出众，他当班长我很乐意，我很支持。可以直接推选出来。
☞ 班长有官方授权
当班长的话是获得官方授权的，组织该城市各类的书友活动。
☞ 设立小组长
根据活动的不同再设立各类小组长。
5、怎样让社群成员有归属感？
☞ 激发群友的参与感
咖啡馆改造计划。这个也是粉丝主动去参与的。到最后，粉丝会有一种什么样的感觉？他会特别兴奋，就会跟书友们很自豪地去讲这个咖啡馆是我特别喜欢的，你看它也进入了改造计划。这种感觉是不一样的，因为你参与了。你调动粉丝，让他来参与，让他觉得这个事情是在我的帮助下完成的，他就不是一个看客。
☞ 设立公益金
巴九灵创业公益金。这个是针对书友会里面创业的朋友设置的一个基金，因为书友会里面还是有很多创业者的。做各个行业的都有，有做O2O的，还有卖新疆大枣的等等。那时候拿了100万块，选了10个项目，每个项目给了10万块。
☞ 走情怀路线，关注弱势群体
他们还做了一个蛮有情怀的东西。发现很多打工的农民朋友都是很好的诗人，于是做了一个很公益的事情。帮他们出了一本诗集，还拍了一个纪录片。因为这种纪录片是没法在常规院线放出来的。于是，我们就在各个城市去发起包场，书友们出钱去看，就是一个门票钱，也不贵，去包下一个小型的电影院。这样的活动在各个城市举行了100多场。这个活动就会让大家觉得书友会这个组织是有温度的，也在关注弱势群体，去帮助他们实现梦想。
☞ 同读一本书
除此之外，我们还有每周同读一本书的活动，《失控》《从0到1》《重新定义公司》...这一类的书籍是大家非常感兴趣而且很喜欢看的。同时，我们还有每半个月的在线分享，会请专家、自媒体人、企业家和大家一起分享他们的一些行业干货。
通过上述的活动，会让书友会的小伙伴们真的产生一种归属感，愿意把这里当作自己的家一样。
ps：看完吴晓波书友会社群的运营之道，感触比较大的就是“了解粉丝”、“个性化解决方案”、“粉丝关怀”这三点。为什么一直强调做线下活动，是了解粉丝的一个渠道，搭建粉丝画像的一种途径，只有真正了解粉丝才能更好的为他们服务。我们有时候想尽办法做增粉，想尽办法做转化，当到瓶颈的时候总是一筹莫展，就是因为不了解粉丝，不了解用户。所以“了解粉丝才是万事之根本”；基于了解粉丝，才能更好对症下药，所以“个性化解决方案才是万事之命脉”；从0-1，如何从1-100，需要不断挖掘粉丝需求，做更多惊喜的粉丝关怀，所以“粉丝关怀才是万事之源泉”。你，现在还困惑社群做不好了么？
1.单个有赞店铺的收银台，你可以多码收银
A门店一个码，B门店一个码…韩梅梅一个，李雷一个…你收你的，我收我的，咱比一比。谁的业绩好，谁戴小红花。
2.买家付款后，你可以匹配营销动作
不能剧透更多，反正就是买家付款成功后，得让你有能力“搞点事儿”。
3.多人拼团，你可以设置主动成团
买家真没成团，你觉得不吃亏，愿意拼团价给人家发货，那就设置主动、自动成团吧。
4.商品售罄，在店铺到底显示不显示，你说了算
你可以设置不显示；你若设置显示，真卖完了，在店铺主页、商品列表会有售罄提示效果。给买家的感觉是：我擦，生意这么好，我看看其他商品吧。
5.买家下单购买流程、展示效果全新升级，更合理、更顺畅、更稳定
上面这句是麦麦说的，说完就不理我了，画画画原型去了…
6.销售员“二级销售”功能结束内测，正式上线
这个上周说了，不啰嗦了，很多宝宝都在内测了
写在最后：今天是学习计划第31天！结束了30天的学习周期，我在考虑要不要继续坚持熙语说，毕竟这活儿还挺折腾的，哈哈哈
小伙伴们跟帖说下你们的想法吧～支持或者不支持都希望你们能表达最真实的感受！最后，祝大家周末愉快～
本帖最后由 有赞-熙语 于 2016-6-3 18:08 编辑 |
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