你好，我店里客人的退款还没有收到，能请您

你好，我店里客人的退款还没有收到，能请您帮忙查一下进度吗

你好，请帮我查一下

您好，您提供下E开头的订单号，这边帮您核实下呢～

E20160515140220057963416

根据您提供的订单号核实，您的店铺是微信支付自有，资金退款需要到微信商户平台或者财付通操作哦，如有资金问题请亲直接咨询微信客服～

什么意思呢，还需要卖家操作吗

店铺开启的是微信支付自有，买家支付的资金直接到微信商户平台或者财付通，所以如果您退款的话，也需要进入微信商户平台或者财付通操作哦～

哦，就是退款给客户还需要我去微信商户后台再次操作是吗

是的哦～

好的，谢谢

不客气的呢，亲有任何问题可继续在社区中咨询，感谢亲对有赞的支持哦～