订单关闭

请问：什么情况下会出现“订单关闭‘；没有物流的商品，付款完成后即显示”商家已发货“，商家如果想退款怎么办；商家可以自己取消订单吗？

您好，订单退款，取消超时未付款则订单会是关闭状态。虚拟商品订单商家可以在店铺后台进行主动退款，进入虚拟商品订单的订单详情页，鼠标悬停在商品小计金额处，点【主动退款】即可。

虚拟商品 用户在支付的时候   有取消订单的按钮吗？

您好，用户在没有付款的情况下是可以取消订单的，如果已经支付成功，虚拟商品不支持用户申请退款。

商城的链接   放在别的公众号里    点击“我的订单 ”  提示   “输入手机号码   需要注册有赞账号”是怎么回事   不注册查看不了订单吗？

您好，是的，查看订单需要注册账号。

我自己的手机端 点开 查“我的订单”的时候   ，    没有提示我要注册手机号码呀？     系统是怎么判断我注册过的呢  ？还有别的地方可以查订单信息吗？

李小乱 发表于 2016/6/2 下午7:09:41 我自己的手机端 点开 查“我的订单”的时候   ，    没有提示我要注册手机号码呀？     系统是怎么判断我注册过的呢  ？还有别的地方可以查订单信息吗？

您好，如果买家是直接下单没有注册账号的，买家后面如果要查订单就需要注册登录才能查到对应的订单。有没有注册过系统都是可以识别的。

用其他别的手机测试了一下   ，都没有注册过有赞账号，第一个商城绑定了微信 ，商品没有支付点击“我的订单”可以直接查订单详情页，第二个商城，没有绑定微信，提示需要注册有赞账号，     跟有没有绑定微信账号有关系吗？怎么能够不出现这个提示呢？

您好，绑定的是认证服务号吧？绑定认证服务号的情况是可以不登录直接查看的，如果不是绑定认证服务号，或者没有绑定的情况，查看都是需要注册的。

只要绑定了就可以吧！认证之后 不管是订阅号或服务号都可以？还是只有绑定服务号才可以？