你好，我是卖家，收到买家订单，但因我在国

你好，我是卖家，收到买家订单，但因我在国外无法发货，要怎样与买家联系？发消息说已超48小时不能发信了，还有别的方式联系么？急！

您好，可拨打用户收货手机号通知的哦～另外建议您店铺中设置公告说明情况，避免买家长时间未收到货，产生维权呢～

请问怎么设置公告说明

买家没留手机，联系不上，可以直接给她退款么

您好，如果联系不上，可以进入PC端店铺后台-订单-所有订单，进入订单详情，在小计金额处，操作主动退款即可。