为什么自己发布的帖子不能回复

如图，怎么整啊？

您好，请您将没有处理退款的订单全部提供上来，我们帮您处理下。

有劳了。       
E20160421084829047138545
        E20160420235906088676388
        E20160417125555061324723
        E20160417125555061324723
        E20160417033304099378791
        E20160417033211099319789
        E20160417023540047957641
        E20160417023540047957641
        E20160416175929001878496
        E20160416170003086671774
        E20160416163033023071437
        E20160416162245023096637
        E20160416151219036971703
        E20160416151219036971703
        E20160416072105098288634
        E20160416064905009377994
        E20160416064905009377994
        E20160416021312102141613
        E20160415222231060634296
        E20160415222037060689332
        E20160415220759019730162
        E20160415212542013654654
        E20160415211135048896241
        E20160415203512032721078
        E20160415203512032721078
        E20160415200041057050053
        E20160415195559003074710
        E20160415194636063965968
        E20160415193558024717325
        E20160415191920054829938
        E20160415191303007812256
        E20160415191147007895013
        E20160415184630010365682
        E20160415184630010365682
        E20160415184007058188426
        E20160415182922035385939
        E20160415182818015796202
        E20160415182809035312499
        E20160415181944026872729
        E20160415181853092064477
        E20160415181635001895576
        E20160415180252085698066
        E20160415180231016762362
        E20160415175609024415588
        E20160415175556033332348
        E20160415175247068318850
        E20160415174634088236083
        E20160415174602048371878
        E20160415174602048371878
        E20160415174050098221135
        E20160415173718088497126
        E20160415173322039979804
        E20160415173300053037516
        E20160415173227046152568
        E20160415173227074799262
        E20160415173153053087645
        E20160415173151090911552
        E20160415173151090911552
        E20160415173019075661855
        E20160415172954046179616
        E20160415172859049660464
        E20160415172815051120294
        E20160415172704051177407
        E20160415172649000218025
        E20160415172649000218025
        E20160413100913053449503
        E20160412102840074016697

您好，您的订单专员表示无法操作退款，客户是否申请退款是客户的意愿，无法代替客户操作退款。这批订单只能等待客户申请退款后您再操作退款。

我们也通知过几次了，主要是怕有些客户忘了，就一直成为无法处理的订单了。
感觉这些不大合适，您说呢？

目前的情况是产品没有发行，我们实在无法提供商品。

最佳晓睿 发表于 2016/6/3 下午4:27:52 目前的情况是产品没有发行，我们实在无法提供商品。

您好，您的情况我们已了解，但是退款是客户的自主行为，有赞没有权利主动操作退款。且商家版普通订单有赞给商家开放主动退款按钮，也是需要商家主动联系客户协商，并在协商一致的情况下才可以退款的哦。