你好，几个同事手机都下了有赞app，但客

你好，几个同事手机都下了有赞app，但客户在绑定的公众号上发来的消息，只有我的手机有消息提醒并有声音，他们都没有提醒，只能在客户那主动去看消息，这是为什么呢

您好，其他管理员是否有分配客户呢？接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“停止接待”或“忙绿”时，桌面版选择“忙碌/离线”都不会分配新的客户，需要切换到接待中/在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。

如果有分配客户但没有提醒，可按教程检查设置哦
https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D1

这些全都设置好了，就是没声音，不同的是苹果手机有提示，安卓就没有，很奇怪

您好，安卓手机请检查是否允许程序在后台运行哦，入口：设置—全部设置—受保护的后台应用～如果设置都没有问题，还是没有提醒，麻烦提供页面截图，手机型号，我们关注一下原因哦～