没有收货信息，联系不到，自动发货？

昨天收到了三笔订单，没有收货人信息，因为顾客也没有找我们聊过，所以微信也联系不了，请问现在如何操作？还有我们发现这些订单拍下时就自动发货了，我们没有按，请问这又是什么问题？

您好，订单商品是虚拟商品哦，虚拟商品是指非实物、无物流的商品。买家下单时无需填写收货地址，无需物流下单付款成功即发货。如果您联系不上买家，也无法发货。建议您进入PC端店铺后台-订单-所有订单，进入订单详情，在小计金额处，操作主动退款即可。

如果商品是需要物流配送的实物商品，因商品类型无更改，建议您考虑下架后，发布实物商品呢～