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› 微小店客服咨询»我购买的商品。两份。商家只发一份。现在联

我购买的商品。两份。商家只发一份。现在联

ocean_hai 2016-06-01 129 浏览 11 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 小店^v^
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我购买的商品。两份。商家只发一份。现在联系不上商家
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    有赞-行雷   铂金   2016-06-01 | 只看该作者
    您好，您可以让客户申请退款（进入商品链接，点击“我的记录”，找到订单，进入订单详情，申请退款）。同时对于供货商少发货的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上订单详情页的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理的哦～
    提问请先戳这儿——》[搜索]
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      ocean_hai 楼 青铜   2016-06-01 | 只看该作者
      已经自动交易成功了。没有退款选项
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        ocean_hai 楼 青铜   2016-06-01 | 只看该作者
        商家联系不上。打电话不接，客服也不回消息
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          有赞-行雷   铂金   2016-06-01 | 只看该作者
          ocean_hai 发表于 2016/6/1 下午1:40:18 商家联系不上。打电话不接，客服也不回消息

          订单编号请提供下。
          提问请先戳这儿——》[搜索]
          您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
          若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
          1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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            ocean_hai 楼 青铜   2016-06-01 | 只看该作者
            E20160513083247049982478
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              有赞-行雷   铂金   2016-06-01 | 只看该作者
              ocean_hai 发表于 2016/6/1 下午1:45:48 E20160513083247049982478

              您好，您的维权问题已提交维权工作人员，此问题将在2个工作日内分配专人处理，请您关注，感谢您的支持。
              提问请先戳这儿——》[搜索]
              您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
              若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
              1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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                ocean_hai 楼 青铜   2016-06-01 | 只看该作者
                谢谢啦，
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                  有赞-猛子   有赞客户满意中心   2016-06-02 | 只看该作者
                  ocean_hai 发表于 2016/6/2 上午10:06:41 谢谢啦，

                  您好，目前我们需要联系供货商核实，是否少发货哦，少发货的话，给您补发一份，因为查看到您就是分销商，如果供货商没货了，就让他主动联系您，退回供货价哦，同时提醒您，因为您已经将利润提现了， 所以如果供货商未主动配合处理，需要您先将利润充值回您自己的店铺中，不然我们也无法直接操作退款哦。
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                    ocean_hai 楼 青铜   2016-06-03 | 只看该作者
                    怎么充值呀
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                      ocean_hai 楼 青铜   2016-06-03 | 只看该作者
                      没有充值的地方
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