优惠券退款

买家用优惠券买了商品，如果要退款，要怎么操作

您好，买家可以主动申请退款，但是只退实际付款金额，而且优惠券不退回，您可以再送一张等额面值的优惠券给买家。

有赞-烧饼 发表于 2016-5-31 15:54
您好，买家可以主动申请退款，但是只退实际付款金额，而且优惠券不退回，您可以再送一张等额面值的优惠券给 ...

财付通查的到这笔款吗？

您好，如果是通过微信自有支付的订单，货款是到财务通的商户平台的，如果是其他支付方式，可以到有赞后台的资金明细查看。

有赞-烧饼 发表于 2016-5-31 16:32
您好，如果是通过微信自有支付的订单，货款是到财务通的商户平台的，如果是其他支付方式，可以到有赞后台的 ...

如果是优惠券全额兑换呢？那是不是就没有钱退，只能重新开一张优惠券

是的，全额兑换不退款，补一张券给买家。

有赞-烧饼 发表于 2016-5-31 17:11
是的，全额兑换不退款，补一张券给买家。

那买家要不要申请维权

您好，申请退款您给同意就可以了。

有赞-烧饼 发表于 2016-6-1 14:25
您好，申请退款您给同意就可以了。

买家说在订单无法点申请退款，显示此单是优惠券购买无法退款

您好，全额使用优惠券，没支付1分钱的，是无法退款的，非常抱歉，您直接补一张优惠券给客户就可以了。

有赞-烧饼 发表于 2016-6-1 14:30
您好，全额使用优惠券，没支付1分钱的，是无法退款的，非常抱歉，您直接补一张优惠券给客户就可以了。 ...

那订单可以取消吗？或者关闭交易