商家不发货，客户把订单短信弄丢了，我这边

商家不发货，客户把订单短信弄丢了，我这边发商品链接网址打不开，这种情况怎么退货

您好，若商家长时间未发货，买家可以申请维权，申请维权流程：微信关注有赞－我的管理－我的订单－订单详情－申请退款-（根据诉求认真填写退款原因哦），祝您购物愉快~

我这边就可以操作对吗

您好，需要买家登陆当时购买的微信操作哦～

找不到了

是这个吗

您好，是什么找不到呢？如果是找不到有赞的公众号，您可以在微信添加朋友时搜索“youzanmall”哦～

不是公众号，是下单时候的信息丢失

您好，通过以上路径是否可以查到订单呢？查找订单的方法您可以了解一下哦https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2

查不到，而且我这边不是可以给客户发订单链接嘛，我这边发过去她那边打不开

您好，订单是买家下单的？还是您帮忙下单的呢？如果是买家下单，直接通过以下路径是可以找到的哦：微信关注有赞“youzanmall”－我的管理－我的订单－订单详情－申请退款-（根据诉求认真填写退款原因哦）～