咨询个维权订单问题

有个客户下单买了东西，快递第一次打电话说要睡觉没派成功，第二次就说申请退款了，然后在平台以没收到货为由退款。对于这种真是无语，我们平白损失了邮费，这种情况商家自认倒霉吗？

您好，买家申请了“仅退款”表示没有收到货，建议您联系物流再次派送，同时拒绝退款申请，说明原因哦～