买家申请退款流程

请问，这个买家申请退款是如何退款的，是从我们的账号中自动退款吗？还是只是显示退款成功了

您好，这个订单是通过微信-自有的方式支付的，现在钱款是进入到微信商户后台的，您需要去微信商户后台操作。

有赞-马群芳 发表于 2016-5-25 18:05
您好，这个订单是通过微信-自有的方式支付的，现在钱款是进入到微信商户后台的，您需要去微信商户后台操作 ...

有赞后台显示退款成功，只是提醒我去微信商户后台退款吗？如果我不操作就不会退款吧？

您好，由于这个订单是通过微信-自有的方式支付的，这个钱款不在我们有赞后台，所以显示退款成功的情况也需要您到商户后台确认是否真的退款成功，如果没有，需要您操作退款给买家。

有赞-马群芳 发表于 2016-5-26 10:31
您好，由于这个订单是通过微信-自有的方式支付的，这个钱款不在我们有赞后台，所以显示退款成功的情况也需 ...

其实我想问的就是，有赞显示【退款成功】状态的话，是否会自动将钱退给买家

您好，由于是微信—自有的方式，这个钱不在我们后台，所以有赞显示退款成功也需要你们去商户后台确认是否真的退成功。