多客服和有赞卖家版都收不到粉丝消息，只能在微信平台或者登录网

有粉丝在公众号上发信息，app商家版上收不到信息，多客服桌面版也收不到（app和桌面版都保存在线状态的），只有在网页登录有赞商家后台在看到有信息，请问这是什么情况？登录的确是同一个帐号。求技术GG解决。。

您好~请您不要着急，经关注您的店铺有多名管理员。客户进来后，多客服会随机分配，是否分配给了其他的管理员呢？您可以到多客服界面通过客户呢称搜索进行核对呢。如果不接待用户的管理员请在商家版APP—客户左上角—停止接待/桌面版、网页版—左上角—离线～

哈哈，嘻嘻，已经解决问题喽

物通信联-五期学员 发表于 2016/5/27 上午10:11:18 哈哈，嘻嘻，已经解决问题喽

好的亲~麻烦您了哦~