如何核实退款成功

这个件你们有赞客服说你们这边直接操作给买家退款，但买家还是一直找来说没有收到退款，你们客服却说已经退款成功的了，难道你们就不能联系买家核实吗

您好，核实了下您提供的订单号，没有退款记录噢。这笔订单，您可以在商家后台，订单管理－订单详情－点击商品价格处，进行主动退款的，无需维权客服进行操作的。您可以再次核实下。