多客服系统

您好，一个客户同时只能接待一个客户，一个客户也只能分配到其中一个客服名下。

那其他的客服就看不到了？

您好，是的哦。只能分配给一个客服接待。如果接待客服5分钟未回复，系统会分配给下一个客服。

能不能设置成指定的人接待啊？

领海--小高 发表于 2016/5/25 下午3:09:21 能不能设置成指定的人接待啊？

您好，如果多个客服都在线，系统是按谁空闲谁接待的。如果要只能一个人接待，就是讲其他的客服设置离线状态。