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活动背景: 我们是一家旅游市场伴手礼品牌,五月初线上销售比较低迷,希望通过5·17吃货节的概念带一波销售额。
目标: 活动时间5·17号当天,预计页面访问达到5000uv,10000销售额。
效果: 活动当天页面UV2889,销售金额11109元,客单价提升至79元,创造微商城开通后单日最高销售额。(因为我们在做线下5元吸粉活动拉低了报表客单价,实际扣除后当天客单价110左右)
详细分析: 基于前半个月销售低迷的现状,刚好官方放出招募5·17活动商家,选取优秀商家进行官方大号推送,我们团队就屁颠屁颠的来策划了5·17的活动,认真研究目前店铺后台的各项营销功能后,我们选择了限时折扣活动,在确认限时折扣活动后因为折扣力度比较大,如何通过限时折扣这样的活动来带动我们其它非活动产品的销售额时又遇到难题,如果是优惠券满减诱惑力并不大,而且客人操作略繁琐,这时团队小伙伴刚好收到一个微信红包,然后我们就确认了一个提升客单价的满赠红包活动。所以5·17的活动内容是这样的。 ①:当天5个时间段分别两款产品限时折扣,每款产品按照前5份5.17折,前10份7折,前70份8折。 ②:当天所有订单满100元送微信现金红包,满200元送微信现金红包。 ③:当天领取随机优惠券,领取5.17元与51.7元的赠送产品一份
设计好活动页面后我们同时制作了一份5·17吃货攻略,对于不懂游戏规则的用户进行一次宣导,同时将满100元送红包的流程做成了达人页面告诉用户满100元系统会自动发放现金红包。 因为限时特价活动是上午10:00开始,我们在上午7点30分左右进行了推送(以为能避开高峰期,实战后发现还是晚上打开率高),利用商品消息接口推送直接跳转到活动微页面,降低了图文素材的跳转uv损失,但是活动页面uv占比依然不到10%。 之前的活动经验是很多用户对于参与活动感知度太差,所以我们在做活动页面时在每个标题、活动商品sku突出『加入购物车满100送微信红包』,目的就是通过限时特价活动刺激客人下单,同时通过满100送微信红包提高客单价。 事实证明我们的暗示效果挺不错的,很多客人会提前将产品加入购物车并付款,当天订单100元以上的占比达到了70%,客服小号也在向已发放过红包的客人收集截图发送朋友圈。
在执行的过程中每个活动整点前10分钟会由客服小号在朋友圈进行传播,晚上8点和10点两场因为是核心竞争力产品,我们在活动开始前5分钟进行了48小时内互动过用户的文字推送。 经验总结: 从目标导向来衡量这次活动无疑我们是成功的。 对自己简单做个经验总结 优点: ①在设计活动时利用少量产品5·17折吸引关注,防止以往用户仅仅购买特价产品而忽略其它产品购买拉低客单价在页面突出满100元送红包。 ②在晚高峰整点活动前5分钟小范围推送一波信息提高晚上的下单率。 缺点: ①活动的延续性不够,可以考虑在活动页面强调用户帮忙转发获得优惠信息提高页面触达率 ②客服小号的运营经验不足,没有利用好朋友圈的传播渠道 ③推送时间尽量放在晚上,可以将活动开始时间放在晚上开始进行。
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本帖最后由 小白-密码 于 2016-5-24 23:34 编辑
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