请问出现交易功能由于“恶意套现”已被锁定

请问出现交易功能由于“恶意套现”已被锁定，要怎样处理 解除被锁

尊敬的商户，您好！您店铺因涉嫌恶意套现交易功能已被锁定，
具体原因：店铺涉嫌违规套现
处理结果：
买家无法继续购买。您需在3个工作日内配合有赞消保客 服完成问题处理，视异常问题处理进度和结果再做下一步处理。申诉通道：如行为人无违规行为，可将相关举证材料发送到guardian@youzan.com。

在哪里配合处理问题

将您的凭证发送至邮箱guardian@youzan.com，如有任何问题请亲直接通过邮箱咨询哦～

邮件已发送 但一直没有回复

您告知下发送的时间以及邮箱，这边帮您联系相关工作人员核实下呢～