用户已支付 但是手机系统查询不到订单 为什么 能帮我们查询下

用户已支付 但是手机系统查询不到订单 为什么 能帮我们查询下吗？用户手机截图给我们 显示已支付成功60元 都是我们这查询不到订单！

请问是你们系统问题造成的吗？

客服欢欢 发表于 2016/5/23 下午7:02:34 请问是你们系统问题造成的吗？

您好，订单编号请提供下。

60元那个刚我同事反映说已出现订单消息。但刚刚我测试的没有反映

麻烦查查谢谢

刚同事反映60元那个订单号和用户发给我们的有区别 后面有几个数字不一样 但里面填写的用户姓名是同一个 请问是你们系统出问题造成的吗

这是用户给我们的截图

客服欢欢 发表于 2016/5/23 下午7:30:12

目前，对于故障的发生，我们深表歉意，技术团队正在加紧处理。恢复正常时，我们将第一时间通知大家。 再次致歉！查看详情：http://t.cn/R5zNme4

您好，关于订单状态未同步的问题，今晚会进行修复，请明早再确认下。