虚拟商品自动核销问题

虚拟商品下单1天内自动核销，客户到线下核销发现已使用，不能核销，出现严重客诉问题，这是什么原因？在线等

您好，核实此订单已主动退款，且未有核销的记录，由于清单关闭已无法排查问题。建议您后续再关注下此问题，如果出现已使用的问题提供下截图我们排查下。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-23 15:49
您好，核实此订单已主动退款，且未有核销的记录，由于清单关闭已无法排查问题。建议您后续再关注下此问题， ...

用户退款前，后台显示订单当天付款当天完成交易，其他无异常，用户线下核销才发小之前并没有核销过，所以问题就是没有核销过的订单，也没有到7天，自动完成交易了。不止一次这种情况这次客诉比较严重，麻烦能否尽快排查一下原因

您好，目前此订单已退款关闭无法进行排查，也麻烦您后续关注下，有发现此问题在不要操作主动退款的情况下反馈我们，我们第一时间进行排查。