订单付款时用了优惠券造成货款不够

订单付款时用了优惠券造成货款不够，卖家不发货，买家申请退款，提示说：提交完所有退款填写要求后，提示说：“供货商品信息获取失败”
不能要退款。现在要怎样才能取消订单？？？？？
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支付流水号: [color=rgb(153, 153, 153) !important]201605161258367449534845

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69.00

(1件)

福

张叶

15392068909

2016-05-16 12:58:12

等待卖家发货

49.00

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