我店顾客订一美的牌电热水壶mk-h215

我店顾客订一美的牌电热水壶mk-h215f4订单号：E20160515183019073287313
运单号：9890062081218
我查不到物流详情不知顾客是否收到货，使我与顾客不敢通话，因为我无法回答他货的情况。能帮我解答吗？

您好，亲可以联系供应商查询货物的位置哦。或者直接在商品详情也发起对订单物流的维权。
供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复，对于供货商未及时回复的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉。并附上聊天记录的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理，