怎么设置粉丝自动弹入接待（有图）

我们公司有位同事，不需要主动抢粉接待。以前没接待到的老粉丝，只要一说话就自动弹到他那里了。是怎么设置的，有人知道吗？ 如下：

我们公司有位同事，不需要主动抢粉接待。以前没接待到的老粉丝，只要一说话就自动弹到他那里了。是怎么设置的，请教有人知道吗？如下：图1,比如2月份关注的粉丝，5月21日粉丝上来一说话就弹给他了。不是偶然现象，基本上每个粉丝只要没人接待就会自动弹到他这里

您好，这边核实后回复您噢～

是所有老粉丝分配给这个管理员，还是某几个呢？消息是系统根据用户的忙碌程度随机分配的，详情点此：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2

基本上所有的老粉丝系统都自动分配给这个管理员了，一般要在哪里设置，系统可以自动分配给其他人，或怎么设置增大分配给其他人的几率

系统分配规则：
5分钟未接待，重新分配。但是这位同事是个另外，客户一说话，过几秒钟没回复，系统就自动分配给他了

好的，这边为您继续跟进下呢。

需要管理员账号提供下去排查噢。

您好，主要之前接待的客服没有退出之前的接待，在客户再次咨询该客服也在线，就会自动跳到他那里去了。