虚拟商品七天自动完成订单不合理

虚拟商品是通过核销二维码来最终完成订单的，为什么会有7天自动完成的限制？
顾客超过7天未使用的二维码，怎么退款？手续费都扣了，怎么退？

您好，超过7天未核销的二维码，仍然是可以核销的哦

天涯-南京凡硕 发表于 2016-5-20 16:42
您好，超过7天未核销的二维码，仍然是可以核销的哦

不是核不核销的问题，是人家要退款。我打个比方啊，外地的游客来本地玩，提前（超过7天）买了我们一张演出的门票，结果当天来的时候下雨不能演出，游客第二天就要返回，我们没法给他改到其他日期，对方要求退款，我们怎么处理？

董巧云 发表于 2016-5-20 16:46
不是核不核销的问题，是人家要退款。我打个比方啊，外地的游客来本地玩，提前（超过7天）买了我们一张演 ...

订单完成后，也是可以主动退款给客户的哦

董巧云 发表于 2016/5/20 下午5:03:40 不是核不核销的问题，是人家要退款。我打个比方啊，外地的游客来本地玩，提前（超过7天）买了我们一张演出的门票，结果当天来的时候下雨不能演出，游客第二天就要返回，我们没法给他改到其他日期，对方要求退款，我们怎么处理？

稍等，这边确定下。

天涯-南京凡硕 发表于 2016-5-20 16:58
订单完成后，也是可以主动退款给客户的哦

怎么退？我没找到退款链接

有赞-行雷 发表于 2016-5-20 17:03
稍等，这边确定下。

嗯嗯，希望有个解决办法

董巧云 发表于 2016/5/20 下午5:41:42 嗯嗯，希望有个解决办法

您好，您可以进入订单详情查看买家的联系电话进行联系，若与买家协商一致需要进行退款，可以进入PC端店铺后台-订单-所有订单，进入订单详情，在小计金额处，操作主动退款即可。操作退款之后，有赞会在3个工作日左右将之前扣除的手续费打回至您的店铺余额中。

有赞-行雷 发表于 2016-5-20 17:41
您好，您可以进入订单详情查看买家的联系电话进行联系，若与买家协商一致需要进行退款，可以进入PC端店铺后 ...

可以退手续费的？

有赞-行雷 发表于 2016-5-20 17:41
您好，您可以进入订单详情查看买家的联系电话进行联系，若与买家协商一致需要进行退款，可以进入PC端店铺后 ...

可以退手续费？

董巧云 发表于 2016/5/20 下午7:12:02 可以退手续费？

对，可以的。