亲，有顾客申请退款退货了，要等多久能通过

亲，有顾客申请退款退货了，要等多久能通过申请，黑发退货地址呢？

大白天的客服都没有人吗

有赞也太不完善了

这样下去很难让人信任啊

商品质量也不好都是线头，料子也不好，跟平面上的根本就不一样的

这样的话买完的顾客都来退货了，将来还有什么发展呀

会游的渔 发表于 2016/5/20 下午5:16:19 这样的话买完的顾客都来退货了，将来还有什么发展呀

您好，抱歉让您久等了，如果买家发起的是退货退款的话，需要区分实际情况：
1）买家申请退款，等待商家处理，时限为7天，超时系统将自动发送退货地址给买家（需商家事先填写）；
2）商家拒绝退款申请，等待买家处理（修改退款申请或者申请客服介入），时限为7天，超时系统将自动关闭退款申请；
3）买家已经退货，等待商家收货，时限为自买家填写物流单后起7天，超时系统将自动退款给买家；
4）商家已经收到货，拒绝买家退款申请，等待买家处理（修改退款申请或者申请客服介入），时限为7天，超时系统将自动关闭退款申请；
5）商家同意买家退款申请，提醒买家发货，时限为7天，买家超时未填写物流单号，系统将自动关闭退款申请。