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日常使用问题归档»有赞多客服系统未接待人数

有赞多客服系统未接待人数

章琳辉 2016-05-20 347 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: WIS官方护肤品牌店
微信公众号: wishufu
公众号昵称: WIS护肤
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
有赞有客服系统未接待人数,突然被清空了是怎么回事?
由于活动,所以未接待人数刚开始有1000多人,而且持续还在新的增加,可是在13点左右的时候,突然未接待人数,全没了,剩几十个了,请问一下是怎么回事?
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    有赞-云栖   黄金   2016-05-20 | 只看该作者
    您好,您的店铺有多个管理员呢,其它管理员空闲将待接待用户接入时,就会出现这种情况哦,麻烦与店铺的其它管理员确认,是否有将待接待客户接入哦~

      章琳辉 青铜   2016-05-21 | 只看该作者
      有赞-云栖 发表于 2016-5-20 15:55
      您好,您的店铺有多个管理员呢,其它管理员空闲将待接待用户接入时,就会出现这种情况哦,麻烦与店铺的其它 ...


      确定是有多个管理员,但是没有登陆,所以不是被其他管理员接入了。

        有赞-云栖   黄金   2016-05-23 | 只看该作者
        您好,麻烦登陆某一个账号检查一下哦,如果账号不接待用户,请退出接待。不然客户量大时,会随时分配的呢。不接待用户的管理员请在商家版APP—客户左上角—停止接待/桌面版、网页版—左上角—离线。

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