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赠品购买了不能退款

ZSS化妆品商城 2016-05-20 167 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
订单&支付
店铺名称: 自然系美妆商城
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
买家购买了赠品,赠品是零元,但是收了基础运费,现在买家不想要了,我们还没有发货,但是不知道怎么退款给他,没有提交退款的接口
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    有赞-云栖   黄金   2016-05-20 | 只看该作者
    您好,商家可以在店铺后台进行主动退款。进入商品订单的订单详情页,鼠标悬停在商品小计金额处,点【主动退款】即可。

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