亲，你好我接到了客户的退款请求，但是货我

亲，你好我接到了客户的退款请求，但是货我这边是已经发出了，请问怎么维护我的权利

您好，订单编号麻烦提供一下

运单编号： 881786498928488000

订单号：E20160510123243036685201
2016-05-10 12:33:12

不好意思，第一次发错了

您好，您的维权问题已提交维权工作人员，此问题将在2个工作日内分配专人处理，请您关注，感谢您的支持。

好的，我今天给用户打了电话，对方未接，我也发了短信，没回。她如果要退款，至少要把货先退还给我这边

您好，您可以点击拒绝维权，目前您提供单号无法查询到任何物流记录哦，如果已经发货，拒绝维权后提供正确物流单号以及快递公司名称，或者联系快递公司，追回货物，然后退款买家。

你可以看看物流发来的消息，对方电话一直打不通，不知道如何取得联系

您好，您直接点击拒绝，如果买家不响应，超过时间后，会自动撤销维权哦。