低调申明:内容完全来自“包公子”操盘手的分享。我不生产内容,只是内容的搬运工。
威廉说让我写全员开店案例的时候,其实内心是惊喜而又拒绝的,惊喜我们这样的小公司也能受到有赞官方邀请,拒绝是担心分享不好。
所以,写一写我们从去年9月开始加入全员开店到现在的一些经历,我觉得这样去分享一些真实的东西,大家更能感同身受。 欢迎大家一起交流。
一、概况介绍 包公子是中国皮具之都广州狮岭镇的一家电子商务公司,主要做箱包皮具,只有3个人,一个运营兼设计,一个客服,一个管供应链。之前主要是做淘宝、阿里巴巴等电商平台,去年6月加入有赞供货商,9月份正式开始全员开店。
通过3个月的摸索,排除春节期间,差不多在4个月做了55万的业绩,1500多家全员开店。
二、产品规划 刚开始我们只做女包,想通过单品爆款的模式运营,但做了3个来月,发现根本走不通;于是,我们从女士手提包、女单肩包,女士双肩包,女士钱包,男士手提包,男士单肩包,男士手提包,男士钱包,男士胸包,帆布背包,儿童书包,拉杆箱等扩充产品线,这样我们除了自己的小工厂以外,额外找了7家工厂去补充货源,丰富产品线,往一个小类目里深度做垂直。每一个产品,我们都要体验好,产品质量一定要把关好,同时控制到300个左右的款式,定期上新。
三、运营模式 有赞的分销模式,再基于自己产品类目的原因,我们坚持最多只做二级分销,不做三级及三级以上分销。
同时,采取“微小店+社群”的模式去运营,我们暂时不做线下批发。
这样,我们把所有时间和精力放在有赞微小店和社群运营上,导致我们微商城近90%以上的业绩,均来自于全员开店。 微小店:分销商引流。 社群:分销商社群+全员开店社群+晋级社群与跳群设置+伙伴的客户社群。
四、分销招募 我们是小公司,不像大公司一样,有很多员工和客户。
我们基本是零开始的,刚开始,主要通过以下方法招募第一批种子企业店。
1⃣自己身边的亲朋好友。 我们每个人都多少有影响力的,身边能影响到的一批人,有些是宝妈,上班的就被招来开店了,他们相对也有自己的圈子,业绩做得相对还可以。 2⃣朋友转介绍的分销商。 刚开始没有邀请开店奖励,这些朋友是觉得我们产品和服务还不错,通过口碑分享,介绍了他们身边的朋友加入我们。 3⃣微信上的一批客户或者好友转化。 微信有一些之前从淘宝引流过来的客户,还有一些之前混社群的一些粉丝,这些也部分转化为我们全员开店的队伍。 4⃣有赞分销商里业绩不错的伙伴。 加入有赞供货商后,我们把那些开过单的的分销商,通过沟通,邀请加入企业店。 基本通过以上方法,积累了第一批近100名种子企业店。
五、邀请开店 刚开始邀请开店还没出来,但是加入的企业店伙伴越来越多了,很多伙伴都想邀请伙伴的加入,刚开始我们是每邀请一家店加入,只要被邀请的伙伴出单双向奖励5元红包。但这个邀请开店奖励出来后,我们并没有全面开放的,只对业绩做得不错的或者带团队能力不错的伙伴开放。鉴于这样的情况,我们执行这样的邀请开店方案。
1⃣只对业绩相对不错或者带团队能力强的伙伴开放 业绩做得不错的,他本身有做销售的方法,他可以教她邀请的伙伴做业绩,更能快速帮助伙伴出单。
同时,有些业绩做得不错的伙伴,都会遇到销售瓶颈,这个时候可以从邀请开店这一块来突破。 对于有带团队能力的伙伴,我们分一些分销商给他,让他邀请加入,因为我们本身没有那么多精力去管那么多人,所以放权分资源给一些能力不错的伙伴。针对那些有人脉资源的,我们还会协助他去邀请更多的伙伴,如果没有销售经验,我们来负责培训,帮助他们的伙伴做业绩。
2⃣设置一定的邀请开店名额 每个加入企业店的邀请开店名额有限,我们根据以往的数据总结。大部分人只能邀请3个左右的名额,人脉多一点的可以邀请50-100个左右的人加入。所以,我们在邀请开店名额上是这样设置的,这样控制好加入全员开店的质量。 a.刚加入企业店,没有邀请开店名额。 b.有成交订单的企业店,开放5个邀请开店名额。 c.业绩达到2888元,开放10个邀请开店名额。 d.业绩达到5000元,开放50个邀请开店名额。
3⃣零门槛邀请开店奖励 为了鼓励邀请人拿到奖励,我们对他的业绩不做要求,只要他邀请的伙伴出业绩,我们就给这个采购订单的5%奖励,而且这个比例是由最初的4%涨到5%的,这样更能激励伙伴。另外,根据伙伴的30内业绩,我们设置了5%-8%不等的邀请开店奖励,这样用于激励那些业绩做得不错的伙伴。
这个是后台截图,我们累计花了9738元的奖励,通过让45人获得邀请开店权限,给我们邀请了1482家企业店,创造了近216403元业绩(按平均提成4.5%算,即9783.15除以4.5%=216403元)。
六、晋级奖励 晋级奖励这一块,我们主要从分销折扣、累计销售奖励和跳群设置这三点来分析。
a.分销折扣 15年9月份到16年3月份,加入企业店的任何伙伴都没有分销折扣,这6个来月我们希望通过我们的产品,服务和培训来吸引他们,然后过些时间再来设置这个分销折扣。这样对伙伴的诱惑力大很多,也更能激励他们。从16年4月份开始,我们分4个分销折扣等级,加入企业店享成本价9.9折,有成交订单享成本价9.8折,满2888元享成本价9.7折,满5000元享成本价9.5折。
b.累计销售奖励 这一块的销售返点,我们按固定金额的方式,不按比例,大多分销商对比例没概念,而对具体的数字敏感。之前是没有首单奖励的,我们希望通过这样选择一批优秀的分销商出来;之前是需满298元才有奖励,16年5月设置了满88元首单即有奖励。大家看一下数据对比。
c.跳群设置
我们的全员开店社群我大致介绍如下 包公子-有赞班级(小白班,分销商,新人,优胜劣汰进企业群) 包公子-企业社群(通过官方招募,伙伴邀请加入,通过业绩和能力考核晋级) 包公子-店长合伙人(由多个企业群优胜劣汰,业绩能力考核) 包公子-金牌合伙人(业绩达标2888元,能力考核通过) 包公子-区域合伙人(业绩达标5000元,能力考核通过) 以上社群,如果有伙伴满足哪个以后,会让他退出之前的,再加入新的,这样设置一个系统化的流程,也会让他们充满挑战和惊喜,一次次收获小的成功和喜悦。
七、培训体系 我们有建立公司自己的包公子微学院,微信群可以进行语音互动,红点可以进行语音直播。我们从10堂最基础的有赞课程设计,到高级的晋级培训课程会步步落实,更好的服务分销商伙伴们。
八、活动策划 活动策划这一块,我们要求的标准是:简单简单再简单,分销商一眼就能看懂方案,能立马执行出效果。所以自从全员开店以来,我们差不多搞了以下活动。 15年双11 15年双12 15年底备货节 15年公司年会 16年情人节 16年店庆两周年 16年最in代言人活动 16年包公子男人节 同时,我们基本保持每日更新文案,每周上新,每月2次活动这样的比例。这样,大部分业绩,我们是通过上新和活动来完成的。 另外,由于我们这个品类的原因。做线下沙龙,相对成本比较高,分销伙伴也在全国各地,刚开始不太适合,但今年我们会开始搞线下沙龙活动,增强全员开店的黏性。
九、情怀牌 做全员开店,对分销商的维扩非重重要的。留住人的方式大致就两种,要么出业绩赚钱了;另外一种虽然没有出业绩赚,但是因为情感留在这里。 1⃣表演节目,娱乐互动 平常我们会用心发现一些伙伴的特长,比如有的唱歌不错的,我们会组织一些唱歌比赛,或者去全民k歌合唱等。 2⃣节日送礼 比如一些重要节日,会给一些伙伴送一些礼品。15年新春的时候,我们给近200个伙伴都送了礼品,花了近10000元礼品费。 3⃣生日祝福 一些伙伴过生日了,我们会在群里一起祝福,也会私下发红包祝福,有的我们还会选择送一些礼品。 4⃣建立一对一的沟通 基本上每个分销商,我们都会去私下里聊聊天,这样除了生意关系外,还有朋友关系。保持和每个伙伴进行一些互动,也括对他们朋友圈的一些关注,针对性评论等。 5⃣感谢信,有情怀的放假通知等。比如,下图中我们的放假通知。
感谢包公子如此认真的分享,在这个浮躁的时代,能沉下来思考,值得敬佩。 也欢迎大家留言交流。
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