你好，咨询 看到后第一时间回复

请问这是什么意思呢？     我们的客户申请退款了，我也同意了，但是客户反映没有收到款

这个图是什么意思呢？

您好，这个页面的截图，不是退款成功的状态噢。这边看到订单买家是9号发起退款的，维权超过7天未处理，维权会自动撤销的。
撤销后，需要您进行主动退款，订单管理－订单详情－点击价格小计，主动退款，退款给买家噢。