你好，为什么我通过App无法和客户对话，

你好，为什么我通过App无法和客户对话，客户可以发信息过来，我发出客户接收不到

为什么我通过App无法和客户通话

您好，有赞商家版绑定认证服务号／认证订阅号后，才可以使用多客服回复微信公众号的实时消息，其他类型店铺没有该功能、建议直接登录微信公众号，在后台跟粉丝互动或使用“联系卖家”功能与客户沟通。另外由于微信限制，如果粉丝超过48小时未跟公众号发消息，商家不能主动发消息给粉丝的，所以请及时回复粉丝的消息。

我的店铺经过认证了吗

您好，您的店铺已认证通过。您的店铺绑定的是未认证服务号，所以回复不了微信公众号的实时消息呢，您可以考虑开启联系卖家功能。入口：有赞PC后台—设置—通用设置～