为什么商家会收到会收到用户在公众号发送的信息？

为什么商家版会收到会收到用户在公众号发送的信息？可以取消掉吗？还有就是虚拟商品什么情况下需要核销？还是虚拟商品都需要核销？又是如何进行核销?如何不进行核销操作会怎么样？

您好，您绑定的是未认证服务号，是没有多客服接口的，用户在微信公众号发送的消息也是不会在商家后台推送的。
买家使用的应该是联系卖家的功能，在商家后台，设置－通用设置，进行关闭。
虚拟商品是都需要核销的。核销后立即结算。若是无需核销的虚拟商品，发货后7天才能交易完成。
核销教程点此：https://bbs.youzan.com/forum.php ... peid%26typeid%3D102