订单无法没有点击发货按钮

他没有填写地址，但是他打我们客服电话告诉我们了地址，我们已经将产品给送过去了，但是订单状态我们改不了，请尽快回复，多谢！！！

您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，建议您主动联系买家，让买家从商品详情页右上角【我的记录】去找到礼单分享出去并领取完了，再行发货。

有赞-云栖 发表于 2016-5-18 09:04
您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单 ...

多谢回复！ 我现在联系不上买家，他们已经支付了全款，而且产品也已经收到了，如果这个订单不做任何处理的话，15天之后，是不是这个订单自动完成交易了？？？？

不客气的呢，订单不会交易完成哦，会一直处于待发货状态的呢。如果您联系不上买家，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启