请问有买家点结算没有反应是怎么回事

如题，有两个买家把商品加入购物车后，点结算后什么反应都没有，请问是什么原因呢？

您好，可能是当时的网络的问题 导致的，建议买家重新尝试下，若还是不行的话，请提供下订单编号，以及手机型号和机型，这边为您反馈下。