部分退款部分发货的订单关闭了怎么办？

商城的一个订单，订单详情是两个宝贝一个宝贝可以发货，也已经点发货了，状态是“已发货”
另外一个宝贝需要退款处理，我已经在“微信商户平台”退款好了

但是订单里面没有任何可以点“退款”的，只有一个“标记退款”
所以我点了“标记退款”
现在整个订单是显示“订单关闭”
但订单详情里面还是一个显示“已发货”，退款了的那个显示“待发货”

请问这种状况改怎么处理？

您好，订单标记退款，则整个订单关闭了呢，现在无法再次开启的哦，因为资金已经到您自己的微信商户平台，之后出现类似订单亲不需要操作标记退款，走正常的结算流程即可～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-17 18:31
您好，订单标记退款，则整个订单关闭了呢，现在无法再次开启的哦，因为资金已经到您自己的微信商户平台，之 ...

现在又有一个同样问题的订单，一个已发货，一个要退款。你说的正常流程怎么走，只有“发货”跟“标记退款”，又没有其他单独的退款按键可以处理，按正常流程我应该怎么弄？退款好后订单不理他？

您将这笔新的订单号提供上来～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-18 11:28
您将这笔新的订单号提供上来～

好的，我私你

xiao岱 发表于 2016-5-18 11:53
好的，我私你

E20160517151147018433160

有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-18 11:28
您将这笔新的订单号提供上来～

E20160517151147018433160

有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-18 11:28
您将这笔新的订单号提供上来～

没后续了？

目前微信支付自有的订单如果其中一个商品退款的话，因为资金直接到您微信商户平台，需要您直接点击发货，针对该情况，会反馈给相关工作人员，感谢亲对有赞的支持～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-18 15:33
目前微信支付自有的订单如果其中一个商品退款的话，因为资金直接到您微信商户平台，需要您直接点击发货，针 ...

就是点发货对吗？我这边还有这样的情况

是的，直接点发货，要在订单中备注好实际情况～