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日常使用问题归档»部分退款部分发货的订单关闭了怎么办?

部分退款部分发货的订单关闭了怎么办?

xiao岱 2016-05-18 2064 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 揭阳微生活商城-010
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
商城的一个订单,订单详情是两个宝贝一个宝贝可以发货,也已经点发货了,状态是“已发货”
另外一个宝贝需要退款处理,我已经在微信商户平台退款好了

但是订单里面没有任何可以点“退款”的,只有一个“标记退款”
所以我点了“标记退款”
现在整个订单是显示“订单关闭”
但订单详情里面还是一个显示“已发货”,退款了的那个显示“待发货”

请问这种状况改怎么处理?

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    有赞-娜娜酱   黄金   2016-05-18 | 只看该作者
    您好,订单标记退款,则整个订单关闭了呢,现在无法再次开启的哦,因为资金已经到您自己的微信商户平台,之后出现类似订单亲不需要操作标记退款,走正常的结算流程即可~

      xiao岱 青铜   2016-05-18 | 只看该作者
      有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-17 18:31
      您好,订单标记退款,则整个订单关闭了呢,现在无法再次开启的哦,因为资金已经到您自己的微信商户平台,之 ...


      现在又有一个同样问题的订单,一个已发货,一个要退款。你说的正常流程怎么走,只有“发货”跟“标记退款”,又没有其他单独的退款按键可以处理,按正常流程我应该怎么弄?退款好后订单不理他?

        有赞-娜娜酱   黄金   2016-05-18 | 只看该作者
        您将这笔新的订单号提供上来~

          xiao岱 青铜   2016-05-18 | 只看该作者
          有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-18 11:28
          您将这笔新的订单号提供上来~


          好的,我私你

            xiao岱 青铜   2016-05-18 | 只看该作者


            E20160517151147018433160

              xiao岱 青铜   2016-05-18 | 只看该作者
              有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-18 11:28
              您将这笔新的订单号提供上来~


              E20160517151147018433160

                xiao岱 青铜   2016-05-18 | 只看该作者
                有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-18 11:28
                您将这笔新的订单号提供上来~


                没后续了?

                  有赞-娜娜酱   黄金   2016-05-18 | 只看该作者
                  目前微信支付自有的订单如果其中一个商品退款的话,因为资金直接到您微信商户平台,需要您直接点击发货,针对该情况,会反馈给相关工作人员,感谢亲对有赞的支持~

                    xiao岱 青铜   2016-05-21 | 只看该作者
                    有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-18 15:33
                    目前微信支付自有的订单如果其中一个商品退款的话,因为资金直接到您微信商户平台,需要您直接点击发货,针 ...


                    就是点发货对吗?我这边还有这样的情况

                      有赞-娜娜酱   黄金   2016-05-21 | 只看该作者
                      是的,直接点发货,要在订单中备注好实际情况~

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