客人是已经付款了，可是卖家发不了货。主要

客人是已经付款了，可是卖家发不了货。主要原因是买家选择的是送礼订单，没有填写收货地址，卖家可以帮忙填写收货信息吗？

卖家看不到收货信息

您好，查看您这个是送礼订单。 送礼订单，必须买家主动分享并被领取，店主才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。 建议： 1、商家主动联系买家，让买家从商品详情页右上角【我的记录】去找到礼单分享出去并领取填写收货信息，有了发货按钮再发货。 2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取，商家可在送礼详情页直接操作【在线退款】退款给买家。
建议您先联系买家  协商一下哈~

好的收到谢谢您

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