求助，手机端“多客服”，不提醒！

如题，有客户咨询，不管安卓，苹果手机都没有提醒。

您好，如果是没有收到提醒，请按教程方法开启通知呢，https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2

有赞-云栖 发表于 2016-5-16 15:21
您好，如果是没有收到提醒，请按教程方法开启通知呢，https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&ti ...

请问多客服的自动接入人数是指每天可以接入的人数？还是总得接待人数？ 还想问下，我原来有些客服，已经被管理员删除了，为什么查看客户咨询情况时，接待中的客服中还有被删除的客服呢。

您好，是指接待中的人数哦，总的数量没有限限制，如果您的接待中的人数已达上限，新咨询的客户会在待接待哦～如果管理员账号删除时，新客服不会进行分配了哦，暂不接待客户的账号，建议您在商家版APP—客户左上角—停止接待/桌面版、网页版—左上角—离线～

有赞-云栖 发表于 2016-5-17 14:32
您好，是指接待中的人数哦，总的数量没有限限制，如果您的接待中的人数已达上限，新咨询的客户会在待接待哦 ...

但是我已把离职的管理员的账号都删除了，怎么设置他们不接待，退出接待？

您好，目前此功能已经优化了呢，如果用户被清除管理员之后，多客服接待列表也会清除的，新客他不会再进行分配。系统可能会有几分钟的延迟。而被删除的管理员历史接待回复的消息会显示的呢，目前是会保留近30天的聊天记录哦～

噢，就是我 查看一个客户时，发现接待中 还是有旧的客服啊，画圈圈都是已经删除了的。客户还会跳到他们那里吗？还想问下，多个人接待一个客户，客户再问问题时，是几个客服会同时收到还是？

您好，您截图中的信息，管理员删除以后，客户再发送消息，被删除的管理员不会收到的哦，此功能我们已经在考虑优化了呢，建议您后续关注哦～多人接待同一个客户，客户的咨询接待中的客服都可以收到滴～

有赞-云栖 发表于 2016-5-17 16:26
您好，您截图中的信息，管理员删除以后，客户再发送消息，被删除的管理员不会收到的哦，此功能我们已经在考 ...

您好，总抓不准多客服的脾气啊，还想问下，当一个客户进来后，随机跳到A客服手机端的多客服app，然后该客服5分钟内没有回复，跳到了B客服那里，这时A客服在我的客户里是不是还有这个客户，这个再客户提问时，两个客服都会收到信息吗？谢谢

不客气滴～关于您举的例子，两个客服都会收到消息的哦～