有赞多客服能否同时接待2个店铺的客户？

小Q-南京凡硕 · 2016-05-14

不可以，一个店铺对应一个多客服系统

有赞-云栖 · 2016-05-14

感谢拍档小伙伴的协助。不客气的哟。有赞的多客服登陆的时候，只能登陆一个店铺，如果想看到另一店铺的咨询，需要切换使用的呢。忙碌状态与离线状态下，不会分配新的客户。离线状态下，管理员就不能与客户交流了，需要上线才行。但忙绿状态下，还可以与接待中的用户沟通的哦～

朗朗行政 · 2016-05-14

有赞-云栖发表于 2016-5-14 14:11
感谢拍档小伙伴的协助。不客气的哟。有赞的多客服登陆的时候，只能登陆一个店铺，如果想看到另一店铺的咨询 ...

感谢您的回复，支持有赞，有赞会越来越好，功能会越来越完善

有赞-云栖 · 2016-05-14

不客气滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～

朗朗行政 · 2016-05-15

朗朗行政发表于 2016-5-14 15:10
感谢您的回复，支持有赞，有赞会越来越好，功能会越来越完善

我有个小问题咨询下，拍下减库存吗？还是拍下不付款不减库存，麻烦回复下，谢谢！有同行2次拍下就恶意差评，严重影响我的客户下单率，另外这个同行昨天晚上还拍下我所有的库存，我不知道咋弄？

有赞-云栖 · 2016-05-15

您好，具体要看买家的支付方式了呢，您可以点此了解库存变化，https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

如果判断为同行下单，您可以主动退款的呢，目前分销订单、货到付款订单、多人拼团订单无法在线退款，其余订单商家可以主动退款的呢～

您也可以针对评价进行回复说明哦～