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用户想退款，但是提示虚拟物品无法退款，请

点师成金 2016-05-13 220 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 点师成金
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用户想退款，但是提示虚拟物品无法退款，请联系客服，需要提供什么东西
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    有赞-188   有赞客户满意中心   2016-05-13 | 只看该作者
    您好，1.如果钱是付到有赞的的话（支付方式为银行卡和微信支付-有赞代销），您进入到订单详情页里面，把鼠标移动到小计下面数字的下面，会有个主动退款； 2.如果钱是付到微信商户平台的话（支付方式为微信支付-自有），到商户平台里面找到这笔订单进行退款处理。
    赞 ···
      点师成金 楼 青铜   2016-05-13 | 只看该作者
      商家手机上可以操作吗？还是只能在PC端？
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        有赞-188   有赞客户满意中心   2016-05-13 | 只看该作者
        您好，目前只能通过电脑端进行操作的呢
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