订单的没有收货地址的问题

今天有2笔订单，订单详情里只显示购买者的微信号，其他的都不显示，地址和电话。请查看下是什么问题。店铺是东安易购，订单号是
E20160511064142062175011   
E20160510220142040969206  

您好，您这个是送礼订单，送礼订单必须客户主动分享礼单并被领取，商家才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。 建议： 1、主动联系买家，让买家从商品详情页右上角“我的记录”去找到礼单分享出去并领取填写收货信息，有了发货按钮再发货。 2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取，商家可在送礼详情页直接操作“在线退款”退款给买家。