怎么给指定客户发图文消息？

怎么给指定客户发图文消息？
发了几次提示成功，但是对话记录里面查不到。对方也没收到

您好，您是在联系卖家的多客服给客户发送的消息还是公众号发送的消息。且发送的是图文素材还是图片，也青年您提供下您发送消息和客户未收到的截图，我们核实下。

我是在群发里面跟指定客户发的消息
发给了几个人都收不到

发出去提示成功  但是刷新消息   对话里面根本没有这个对话

您好，感谢您提供的信息，由于微信限制，如果粉丝超过48小时未跟公众号发消息，商家不能主动发消息给粉丝的，页面提示成功了，但实际粉丝是收不到的呢。