没有发货键

您好，这是因为送礼订单的礼物还未有人领取。商家看到此类无地址的送礼订单时切记不可与买家联系获取地址后私下发货处理，否则订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。此订单是否有发货呢？如果没有发货，联系不到买家，商家可在送礼详情页直接操作【在线退款】退款给买家。

买家我们都联系了N次了，他说不会操作，这个都很久时间了？怎么办现在如果可以就直接退给他算了，当初我记得已经发货给他了。

您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启