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› 日常使用问题归档»关于商铺账户余额不足

关于商铺账户余额不足

13131313 2016-05-10 166 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 大麦商城
微信公众号： domyshop
公众号昵称： 大麦-商城
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容

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    有赞-禾北   有赞客户满意中心   2016-05-10 | 只看该作者
    您好，帮助您核实反馈一下
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      有赞-俞瑾   游客   2016-05-10 | 只看该作者
      您好，帮您查询了，锁定1579元的对应订单为订单编号：E20160429112411035039764 ，目前该笔订单您这边的处理情况是怎么样的？
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        13131313 楼 青铜   2016-05-11 | 只看该作者
        已经联系用户，安排售后人员上门，如果检测结果属于非人为损坏会安排换货或者全额退款。
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          13131313 楼 青铜   2016-05-11 | 只看该作者
          现在用户已经申请了取消维权，并已经达成了一致，给安排换货处理，但是还是有资金冻结，请给与处理。
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            13131313 楼 青铜   2016-05-11 | 只看该作者
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            有赞-俞瑾 发表于 2016-5-10 11:14
            您好，帮您查询了，锁定1579元的对应订单为订单编号：E20160429112411035039764 ，目前该笔订单您这边的处 ...


            现在用户已经申请了撤消维权，并已经达成了一致，给安排换货处理，但是还是有资金冻结，请给与处理。
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              13131313 楼 青铜   2016-05-11 | 只看该作者
              有赞-禾北 发表于 2016-5-10 10:57
              您好，帮助您核实反馈一下


              我们已经和用户取得联系了并给用户解决方案，用户撤销了维权，但是账户还是有资金冻结，请予以回复，谢谢
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                有赞-云霞   游客   2016-05-12 | 只看该作者
                您好，账户余额已解冻，感谢您的支持
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