怎样才能看到客服里的全部聊天记录？

现在公众号我是设了两个客服，但一般情况下我只能看到自己的聊天记录，看不到另一个客服的聊天记录，那我怎么知道一个客人发出提问的时候，另一个客服有没有回复？能不能把全部的聊天记录都统一显示？

您好，在多客服系统里搜索客人昵称，就能看到这个客人之前所有的聊天记录。